الأسئلة الأكثر شيوعاً

المحتوى

1.     ما هي القنوات الناقلة للدوريات المهمة؟

نحن نقوم ببث جميع مباريات الدوري الإنكليزي الممتاز، بنظام البث عالي الوضوح. القنوات الرئيسية الناقلة لهذا الحدث هي 1HD، 11HD والتي تقوم بنقل مباريات الدوري الإنكليزي الممتاز أسبوعياً والتي تكون جميعها مشمولة في باقة SPORTS Global وأيضا باقة .SPORTS

بالنسبة لدوري أبطال أوروبا، فإن المباريات الرئيسية سيتم نقلها حصرياً على القنوات 1HD بينما سيتم بث المباريات الأخرى على القنوات من 2HD إلى8HD . أما بالنسبة لباقي الدوريات مثل الدوري الإسباني، الدوري الإيطالي، الدوري الفرنسي، و الدوري الأوروبي وجميع الأحداث الكروية الأخرى سيتم بثها على القنوات من 2HD إلى .10HD

2.     ما هي القنوات التابعة لـ beIN SPORTS التي تحتوي على التعليق باللغات الأجنبية؟

11HD و 12HD هي القنوات الرئيسة التي تبث باللغة الإنكليزية. أضافة إلى ذلك 13HD ، 14HDو HD15 تبثان باللغة الفرنسية و 16HD تبث باللغة الإسبانية.

الباقات والأسعار

1.     أنا مشترك حالي بباقة SPORTS – هل أستطيع ترقية الاشتراك للحصول على القنوات المتوفرة بباقة

نعم، يمكن ترقية باقة SPORTS إلى SPORTS Global للحصول على القنوات من 11HD إلى 16HD بالإضافة إلى NBA و Fox Sports.

2.     ما هي القنوات التي تتضمنها الباقات المختلفة؟

تتوفر لدينا باقة SPORTS التي تشمل جميع القنوات التي تبث باللغة العربية وهي 1HD إلى 10HD. ويمكنك الحصول على باقة SPORTS Global التي تتكون من جميع قنوات باقة

 SPORTS بالإضافة إلى 11HD حتى 16HD و beIN SPORTS NBA و Fox Sport.

للمزيد من التفاصيل حول الباقات لدينا، الرجاء زيارة http://bein.net/ar/discover/ 

3.     كم المبلغ الذي سأدفعه للاشتراك في باقة SPORTS Global؟

لمعرفة أسعار وتفاصيل الباقات الرجاء زيارة الرابط التالي: 

http://bein.net/ar/discover/

4.     لماذا قمتم برفع الأسعار؟

 

قامت beIN SPORTS خلال الموسم الماضي بإضافة أرقى منافسات كرة القدم إلى خدمتها من خلال البث الحصري الكامل للدوري الإنكليزي الممتاز بالإضافة إلى الفورمولا 1 ، كما تمت

 أضافة خدمة beIN SPORTS CONNECT على باقة SPORTS Global. كما تم تحويل جميع قنواتنا إلى نظام البث عالي الجودة.

5.     ما هو سعر ترقية باقة SPORTS إلى الباقة SPORTS Global

سيتم احتساب التكلفة على أساس الفرق في رصيد الاشتراك الحالي وسعر باقة SPORTS Global

الرجاء زيارة الرابط التالي لمزيد من المعلومات http://bein.net/ar/discover/ 

 

 

كيف يمكنني الإشتراك، تجديد الإشتراك أو ترقية الإشتراك

1.     أين يمكنني الاشتراك؟

أعلى الصفحة▲

1.     الاشتراك التلفزيوني

§         يمكن الاشتراك عبر زيارة موزعينا المعتمدين. للحصول على معلومات إضافية عن قائمة الموزعين يرجى زيارة الرابط التالي http://bein.net/ar/technical-support/ 

كما يمكنكم الاشتراك عن طريق شركائنا مثل:

§        Ooredoo في دولة قطر

§        Mobilyفي المملكة العربية السعودية

§        du و Etisalat في الإمارات العربية المتحدة

§        الاشتراك الرقمي (خدمة beIN SPORTS CONNECT)
لمشاهدة البث الحي على الأجهزة المكتبية والمحمولة واللوحية والهواتف الذكية يمكن الاشتراك عن طريق الرابط التالي: https://beinsportsconnect.net

2.       

3.     كيف يمكنني معرفة تاريخ انتهاء الاشتراك التلفزيوني؟

لمعرفة تاريخ انتهاء صلاحية اشتراكك يرجى زيارة الرابط التالي: http://bein.net/ar/discover/

4.     هل يمكنني تسديد رسوم الاشتراك شهرياً؟

أعلى الصفحة▲

نعم، الرجاء زيارة صفحة الدفع الإلكتروني www.beinsports.net/ePay لتجديد الاشتراك او دفع الأقساط الشهرية الخاصة بك. خدمة ePay هي خدمة جديدة لتجديد الاشتراك او دفع الاقساط الشهرية عبر الانترنت بسهولة تامة. مع خدمة ePay، يمكنك تجديد الاشتراك او دفع الاقساط الشهرية من أي مكان وزمان من خلال أي جهاز متصل بالإنترنت. انها سريعة وسهلة، وآمنة!

أو يمكنك زيارة أقرب موزع معتمد لديك. لمعرفة الموزعين المعتمدين الرجاء زيارة الرابط التالي http://bein.net/ar/technical-support/   

أسئلة تقنية

1.     أنا الآن اشاهد beIN SPORTS عبر الستالايت، هل يجب تغيير جهاز الاستقبال الخاص لدي لكي اتمكن من مشاهدة الباقات الجديدة؟

أعلى الصفحة▲

كلا، في حال كان لديك احدى أجهزة استقبال التي تحمل علامة beIN SPORTS.

2.     هل توفرbeIN SPORTSقنوات مجانية؟

أعلى الصفحة▲

نعم، تتوفر لدينا قناتان مجانيتان و هما beIN SPORTS و beIN SPORTS الإخبارية. و يمكنكم مشاهدة هذه القنوات عبر الترددات على الرابط التالي http://bein.net/ar/technical-support/ 

ويمكنك أيضا متابعة هذا القنوات عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق الرابط التالي

https://beinsportsconnect.net

وأيضا عبر تطبيق الـ iOS https://itunes.apple.com/qa/app/bein-sports/id784542009

أو تطبيق الـ Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ptv.bein.mena

3.     ما هي الترددات التي يجب استخدامها لمشاهدة قنواتbeIN SPORTS ؟

أعلى الصفحة▲

لمعرفة الترددات التي يجب استخدامها، الرجاء زيارة موقعنا http://bein.net/ar/technical-support/   

4.     كيف يمكنني إدراج القنوات على جهاز Humax؟

أعلى الصفحة▲

لإدخال القنوات بشكل تلقائي اضغط على:

§        خيار الاعدادات

§        اختيار التركيب

§        يرجى وضع الرمز السري XXXX

§        البحث عن القنوات.

ولإدخال القنوات بشكل يدوي اضغط على

§        جهاز الارسال أسفل قائمة الشاشة

§        اختار (الكل) للبحث عن جميع القنوات على القمر المستخدم أو يمكنك اختيار (معرّف من قبل المستخدم) لإدراج ترددات معينة.

5.     كيف يمكنني تغيير الوقت والتاريخ على جهاز Humax؟

أعلى الصفحة▲

لا يمكنك تعديل الوقت أو التاريخ بشكل يدوي، فقط في حالة اختلاف الوقت أو التاريخ عن الدولة المتواجد بها يجب إعادة ضبط إعدادات المصنع ومن ثَم يمكنك تحديد موقعك الجغرافي.

6.     كيف يمكنني تغيير المعلق أو لغة التعليق للمباراة على جهاز Humax؟

أعلى الصفحة▲

يمكنك تغيير المعلق أو اللغة بالضغط على زرLanguage في جهاز التحكم.

7.     كيف يمكنني تعديل أو حذف القنوات على جهاز Humax؟

أعلى الصفحة▲

يمكنك تعديل أو حذف القنوات بأتباع الخطوات التالية:

§        الضغط علي زرbeIN في جهاز التحكم

§        اضغط على الاعدادات

§        اضغط تعديل القنوات

ومن ثَم يمكنك التعديل أو حذف أو نقل القنوات.

8.     كيف يمكنني إدراج القنوات على جهاز Pace أو Technicolor؟

أعلى الصفحة▲

لإدراج القنوات يرجي إتباع الخطوات التالية:

§        اضغط على زرbeIN في جهاز التحكم

§        اضغط على اختيار الاعدادات

§        اضغط على الاتصال

§        اضغط بحث الأقمار الصناعية

§        أدخل الرمز السري للجهاز

§        اختار نوع نظام التركيب الخاص باللاقط لديكم سواء كان LNB أو DiSEqC.

§        اضغط على زرOK حتى يقوم الجهاز ببدء عملية إدراج القنوات، يرجى الانتظار لحين الانتهاء و من ثَم يمكنكم الاستمتاع بمشاهدة القنوات.

9.     كيف يمكنني إدراج القنوات المجانية على جهاز Pace أو Technicolor؟

أعلى الصفحة▲

لإدراج القنوات المجانية يرجي إتباع الخطوات التالية:

§        اضغط على زرbeIN في جهاز التحكم

§        اضغط على الاعدادات

§        اضغط على الاتصال

§        اضغط قنوات مجانية

§        أدخل الرمز السري للجهاز

§        اضغط على بحث القنوات

§        أدخل بيانات القنوات المجانية التي تريد إدراجها

§        أضغط على زرOK حتى يقوم الجهاز ببدء عملية إدراج القنوات، يرجى الانتظار لحين الانتهاء و من ثَم يمكنكم الاستمتاع بمشاهدة القنوات.

10.  كيف يمكنني تغيير المعلق أو لغة التعليق للمباراة على جهاز Pace أو Technicolor؟

أعلى الصفحة▲

يمكنكم تغيير لغة التعليق بالضغط على الـزر الأحمر في جهاز التحكم أو عن طريق الدخول إلى قائمه الاعدادات كالتالي:

§        اضغط علي زرbeIN

§        اضغط على الاعدادات

§        اضغط على التفضيلات

§        اضغط على اللغة

§        اختار اللغة التي تريدها من القائمة

beIN SPORTS CONNECT

1.     في أي الدول تتوفر فيها خدمة beIN SPORTS CONNECT؟

أعلى الصفحة▲

الاشتراك في خدمة beIN SPORTS CONNECT عبر الانترنت يمنحك الفرصة لمشاهدة رياضتك المفضّلة عبر الكمبيوتر الشخصي والأجهزة الذكية واللوحية (عبر تطبيقات iOS/Android) ضمن دول منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: الجزائر، البحرين، تشاد، جيبوتي، مصر، إيران، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، موريتانيا، المغرب، سلطنة عُمان، فلسطين (بما في ذلك قطاع غزة والضفة الغربية)، دولة قطر، المملكة العربية السعودية، الصومال، السودان، سوريا، تونس، الإمارات العربية المتحدة واليمن. قناة beIN SPORTS المفتوحة وقناة beIN SPORTS الإخبارية يمكن مشاهدتهما مجاناً في جميع دول العالم.

2.     كيفية تفعيل اشتراكي المجاني للمشاهدة عبر الإنترنت والتابع لاشتراك أجهزة الاستقبال/الستالايت؟

أعلى الصفحة▲

إذا كنت من مشتركي بطاقات الستالايت ويشمل اشتراكك الباقة الخاصة بالمشاهدة مجاناً عبر الإنترنت، عندها، يمكنك تفعيل هذه الباقة والاستمتاع بمشاهدة قنواتنا في أي وقت.

يرجى إتباع الرابط أدناه لتفعيل الاشتراك المخصص لهذه الباقة:

https://beinsportsconnect.net

3.     ما هي العروض المختلفة لباقات خدمة beIN SPORTS CONNECT الإلكترونية ؟

أعلى الصفحة▲

يرجى اتباع الرابط أدناه للحصول على تفاصيل الباقات المتوفرة وماذا الذي تتضمنه كل منها:

https://beinsportsconnect.net

 

4.     كيفية الاشتراك لمشاهدة قنوات خدمة beIN SPORTS CONNECT عبر الإنترنت؟

أعلى الصفحة▲

يجب أن يكون لديك حساب في خدمة beIN SPORTS CONNECT.

في حال ليس لديك حساب، عندها، عليك إنشاء حساب من خلال إتباع الخطوات عبر صفحة الاشتراك الخاصة بنا https://beinsportsconnect.net

إذا كان لديكم حساب حالي في خدمتنا، قم ببساطة بضغط زر "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة وأدخل معلومات حسابك. بعد التأكد من تسجيل الدخول بنجاح، اذهب إلى صفحة "حسابي/اشتراكي" واضغط على زر "اشترك" أو "ادفع".

5.     ما هي الأجهزة التي يمكنني من خلالها الاستمتاع بالبث المباشر لخدمة beIN SPORTS CONNECT عبر الإنترنت؟

أعلى الصفحة▲

1.      أ‌) الكمبيوتر: عن طريق متصفح إنترنت إكسبلورر/أو فايرفوكس

2.      ب‌) أجهزة ماك: عن طريق متصفح سفاري/أو فايرفوكس

ملاحظة: للاستمتاع بشكل كامل بخدمة beIN SPORTS CONNECT، الرجاء استخدام Internet Explorer ،Firefox أو Safari. متصفح غوغل كروم Google Chrome غير متوافق مع خدمتنا الإلكترونية.

أو من خلال الأجهزة الذكية أو اللوحية الخاصة بك عبر الروابط التالية:

3.      أ‌) عن طريق تحميل التطبيق الخاص بأجهزة الـ iOS من خلال الرابط التالي

https://itunes.apple.com/qa/app/bein-sports/id784542009

4.      ب‌) عن طريق تحميل التطبيق الخاص بأجهزة الأندرويد من خلال الرابط التالي

https://play.google.com/store/apps/details?id=ptv.bein.mena

6.     كيفية تحميل مايكروسوفت سيلفر لايت Microsoft Silverlight؟

أعلى الصفحة▲

لتحميل مايكروسوفت سيلفر لايت Microsoft Silverlight، ولمزيد من المعلومات حول إرشادات التثبيت ومتطلبات النظام، يرجى زيارة الرابط أدناه:

http://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx

7.     لقد قمت بالاشتراك الآن، كم سيتطلب من الوقت لتفعيل الخدمة؟

أعلى الصفحة▲

عند الاشتراك في خدمة beIN SPORTS CONNECT ستتمكن فوراً من مشاهدة جميع الأحداث المباشرة.

8.     كيفية تفعيل الرمز الترويجي؟

أعلى الصفحة▲

1.      أ‌) قم بإنشاء حساب beIN SPORTS CONNECT أو سجّل دخولك

2.      ب‌) أضغط على "اشترك"

3.      ت‌) اختيار عرض "تفعيل الرمز الترويجي لمدة شهر" أو "تفعيل الرمز الترويجي لمدة سنة"

4.      ث‌) إدخال الرمز الترويجي

5.      ج‌) الضغط على "ارسال"

9.     كيف يمكنني تحديث/تغيير المعلومات الشخصية الخاصة بي؟

أعلى الصفحة▲

يرجي تسجيل الدخول للموقع من خلال حسابك الخاص، الذهاب لقسم حسابي ومن ثم قسم معلوماتي الشخصية.

 

10.  كيف يمكنني تحديث/تغيير وسيلة الدفع الخاصة بي؟

أعلى الصفحة▲

يرجي تسجيل الدخول للموقع من خلال حسابك الخاص، الذهاب لقسم "حسابي/اشتراكي"، الذهاب لقسم وسيلة الدفع، ومن ثم الضغط على زر "تغيير". 

11.  ما الذي علي فعله عند استلامي لرسالة تنص على أنني تجاوزت الحد الأقصى للأجهزة المسموح باستخدامها؟

أعلى الصفحة▲

يسمح لك باستخدام 5 أجهزة. إذا أردت استخدام جهاز جديد، عندها، عليك تسجيل الدخول والذهاب إلى قسم حسابي/الأجهزة الموصولة الخاصة بي وحذف أحدها من القائمة من خلال الضغط على زر "حذف"

12.  ما هي درجة جودة البث لقنواتنا؟

أعلى الصفحة▲

يعتمد وضوح الصورة الي حد كبير علي سرعه الإنترنت المتوفرة من خلال مزوّد الخدمة لديكم ((ISP ومواصفات الجهاز الذي تقومون باستخدامه. نقوم نحن بتوفير الخدمة بسرعات مختلفة (معدّل نقل البيانات bit rates)، وضوح القنوات لديكم يتوقف علي سرعة المعالج الخاص بجهاز الكمبيوتر إضافة إلى سرعه خدمة البرود باند من مزوّد الخدمة لديكم.

13.  كيف يمكنني تجديد اشتراكي في حال كان لدي معلومات تسجيل سابقة؟

أعلى الصفحة▲

إذا كان لديكم معلومات أو حساب سابق في خدمتنا سواء كنت مشتركاً سابقاً أو مستخدم مجاني، قم ببساطة بالضغط على زر "تسجيل الدخول" في أعلى الصفحة وأدخل بياناتك. بعد التأكد من عملية تسجيل الدخول بنجاح، اذهب لقسم "حسابي/اشتراكي" واضغط على زر "اشترك" أو "ادفع".

14.  كيف يمكنني إيقاف خاصية التجديد التلقائي لحساب خدمة beIN SPORTS CONNECT ؟

أعلى الصفحة▲

اذا كان لديك اشتراك فاعل في خدمة beIN SPORTS CONNECT وترغب بإيقاف خاصية التجديد التلقائي، يرجى تسجيل الدخول، الذهاب لقسم "حسابي/اشتراكي" والضغط على زر "إلغاء الاشتراك".

15.  كيفية الاتصال بنا

أعلى الصفحة▲

إذا كان لديك حساب مسجّل في خدمة beIN SPORTS CONNECT، يرجى تسجيل الدخول ومن ثم الذهاب إلى حسابي/هل تحتاج مساعدة؟

في حال ليس لديك حساب مسجّل، يمكنك التواصل معنا عن طريق صفحة اتصل بنا عبر الرابط التالي:http://bein.net/ar/contact-center/